É entendido como comunicação de marca com o objetivo de incrementar a percepção de seu valor por meio de técnicas específicas, ou seja, são ações desencadeadas para levar até às pessoas os valores de uma empresa, fazê-la conhecida e reconhecida, gerar vendas para essa empresa e construir relacionamentos com os clientes e potenciais clientes.

É dividido em duas etapas: o Planejamento estratégico e o Planejamento Operacional. Desta forma, analisamos quais são os elementos das duas etapas que atendem as características da sua empresa e separamos por partes a serem executadas, ambas com um único objetivo, organizar e melhorar o setor de vendas. Neste planejamento devem participar a equipe de gestão de vendas, bem como os responsáveis pela área de marketing.

Trata-se de uma ferramenta a ser usada para promover a motivação da equipe interna na empresa ou negócio. Representantes, balconistas, cobradores, atendentes, linha de produção, etc. O objetivo é atingir metas através do oferecimento de uma recompensa, tangível ou intangível.

É uma ferramenta estratégica utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona à empresa, estimulando a mesma a estabelecer metas, objetivos e procurar conhecer as necessidades e os desejos dos seus clientes/consumidores. O Plano de Marketing, quando bem aplicado, pode ajudar, também, no gerenciamento de crises.

É uma ferramenta usada para avaliar a qualidade do atendimento em empresas. Um cliente disfarçado assume o papel de um cliente comum, mas é o responsável pelo levantamento de informações detalhadas sobre produtos e serviços.

É o processo de comunicar visualmente utilizando textos e imagens para apresentar informações. A prática de design gráfico envolve várias habilidades criativas, estéticas e habilidades em tipografia, artes visuais e diagramação de páginas.

As mídias sociais estão se tornando rapidamente um dos canais mais importantes para que as empresas consigam, com alto índice de sucesso, interagir com seus clientes e obter informações úteis para aperfeiçoar seus produtos e atendimento. Torna-se fundamental uma equipe bem preparada e ágil para garantir que as mensagens e publicações se despontem como uma oportunidade de melhoria.

É um instrumento para levantar todos os aspectos da empresa, como vendas, estoques, processos produtivos, entre outros. Seu principal objetivo é identificar, através de questionamentos objetivos, dificuldades e oportunidades para que a empresa possa crescer, desenvolver-se, ou recuperar-se, caso esteja em déficit.

É uma metodologia de qualidade que direciona as pessoas para aquilo que deve ser feito para obter, manter e melhorar cada vez mais os resultados, tornando as empresas mais competitivas. Os seus pilares são: melhoria continua com focos nos resultados, padronização do trabalho e tratamento de anomalias.

É a área destinada ao estudo das melhores possibilidades e diretrizes no setor varejista. A Gestão de Varejo e Serviços direciona o que deve ser feito dentro da sua empresa para que a venda seja estimulada, bem como a concretização dos demais serviços prestados, e a expansão do negócio aconteça gradativamente.